Política de envío
Los productos adquiridos a través del Sitio Web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario dentro de las opciones disponibles en el Sitio Web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan (i) desde que la Empresa recibe el pedido y se ha confirmado el medio de pago seleccionado por el Usuario; y (ii) considerando días hábiles.
El Usuario antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, la que solo se realizará de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, excluyendo días festivos.
El Usuario podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en uno de los puntos de atención de las transportadoras con que opera la Empresa.
En caso de que el Usuario elija la opción de recoger el producto, Ergonomus le informará al cliente por medio de correo electrónico cuando el producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación el cliente contará con un término de 5 días hábiles para recoger el producto en el punto de entrega seleccionado, vencido este término el pedido será cancelado y devuelto a la Empresa.
Al momento de recoger el producto el cliente deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien recoja el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y carta de autorización.
El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que Ergonomus efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio Web son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, autoriza irrevocablemente a la persona que se encuentre en la dirección suministrada por el usuario en el momento de la entrega, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto Ergonomus o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio Web . Esta autorización incluye, pero no se limita a, las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, Ergonomus no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. Ergonomus estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.
Ergonomus comunicará por correo electrónico a los Usuarios los datos para que se pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio. En caso de que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento de entrega. En caso de que el tercer intento resulte fallido, la Empresa procederá a la cancelación del pedido y el reembolso del valor al Usuario.